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北京邮政 韩伟 投递和谐的绿衣信使

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-30

  韩伟是北京市邮政公司永安路邮电局的职工,从事投递工作26年来,视用户为亲人,创造了“投送邮件500多万件无差错、消灭瞎信3万多封”的业务佳绩。他还利用业余时间照顾道段上的孤寡老人和残疾人,使他们感受到社会的温暖,被用户誉为“投递和谐的绿衣信使”。

  他根据自己多年的服务经验,总结了一套“三心四多四到”投递服务法。2009年,韩伟创新工作室成立后,开发出“邮品护邮袋”和《报刊简明目录》等创新成果,受到用户的好评。

  2002年秋天,韩伟调到一个居民院较多的新道段,发现平房院内没有信报箱,遇到用户家中无人,只能将邮件报刊用砖头或其他重物压在用户家的窗台上,既不安全,也不雅观。下班后,韩伟买了一些木料,请木工师傅做了20多个信箱,挂在了平房院门口,不仅方便了用户,更保证了邮件报刊的安全。

  为了更好地服务用户,韩伟把自己设计的名片送给道段上的用户,谁家想订份报纸、寄个邮件,甚至有的用户想要帮着代买米面,只要打个电话,韩伟都会尽力帮他们办好。后来,韩伟又将自己的电子信箱也印在了名片上,又陆续开通了微信和微博,方便与上班族和年轻用户进行沟通。

  随着城市建设的发展,很多老城区的居民都搬进了新楼房,给邮政投递带来了难题。遇到“死信”,韩伟从不轻易退信,投递时,他随身携带笔记本,上面记满了搬迁用户的联系电话和他们新迁的地址,遇到这些用户的邮件,他就按照新地址给转过去。

  一次,他投递一封从国外寄来的邮件,翻译后的地址是“永内东街7-401”,可他的道段上有永内东街东里、中里、西里3个小区,带“7”字的楼有十几幢,这显然是一封地址不详的“瞎信”,按规定可以退回。可一想到收件人也许正焦急地等着这封大洋彼岸的来信,他连着三天下了班没回家,爬了几个小区的十几个单元的四层楼,挨家挨户地打听,最终在永内东街中里找到了收件人。当韩伟将邮件交到那位在北京租房住的外地大学生时,他高兴地跳了起来,说邮件里是他朝思暮想的国外一所大学的报名表和相关资料。看着他纯真的笑脸,韩伟感觉很欣慰,也很有成就感。

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